Microsoft sửa lỗi Outlook chặn truy cập email, calendar

Phiên bản Outlook bị lỗi đã được phát hành cho Current Channel ngày 28 tháng 3 và bản sửa lỗi đang được triển khai cho tất cả người dùng bị ảnh hưởng với Outlook Desktop Phiên bản 2304 Build 16327.20214..

"Bản cập nhật dịch vụ tiêu chuẩn gần đây bao gồm mã xác thực hồi quy (authentication code regression), dẫn đến việc một số người dùng không thể truy cập hoặc thực hiện nhiều hoạt động nhóm Microsoft 365 khác nhau trong ứng dụng Outlook trên máy tính với vai trò là khách", Microsoft mô tả sự cố theo EX540503 trong trung tâm quản trị Microsoft 365.

"Người dùng có thể không xem hoặc truy cập được lịch nhóm Microsoft 365 và thông báo email trong ứng dụng khách Outlook trên máy tính."

Để cài đặt bản cập nhật giải quyết vấn đề này, người dùng Outlook bị ảnh hưởng phải đi tới Tệp (File) > Tài khoản Office (Office Account) > Tùy chọn Cập nhật (Update Option) và bấm vào 'Cập nhật ngay ('Update Now).'

Người dùng nhóm Microsoft 365 bị ảnh hưởng bởi sự cố này có thể gặp sự cố khi cố gắng thực hiện một hoặc nhiều hoạt động sau bằng ứng dụng khách Outlook trên máy tính:

• Thêm hoặc truy cập hộp thư nhóm
• Thêm hoặc truy cập lịch nhóm
• Thêm, xóa hoặc chỉnh sửa thành viên nhóm
• Đánh dấu email hoặc mục là đã đọc
• Gắn flag (cờ), lưu trữ hoặc di chuyển thư hoặc các mục tới các thư mục khác

Người dùng bị ảnh hưởng được yêu cầu bật lại bản cập nhật

Microsoft đã chia sẻ một giải pháp thay thế tạm thời để giúp những người dùng bị ảnh hưởng lấy lại quyền truy cập vào email và lịch nhóm của họ.

Microsoft khuyên họ nên chuyển sang sử dụng Outlook Web Access (OWA) hoặc trở về Outlook Desktop bản 16130.20332 không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.

Bước cuối cùng để trở về Outlook phiên bản cũ hơn, Microsoft khuyên khách hàng nên tắt các bản cập nhật để ngăn phần mềm quay lại phiên bản có lỗi.

"Nếu đã trở về phiên bản cũ và vô hiệu hóa các bản cập nhật, hãy nhớ kích hoạt lại các bản cập nhật ngay khi bản sửa lỗi đã có", Microsoft đã khuyên.

Mặc dù Microsoft đã thông báo trong trung tâm quản trị rằng tác động của sự cố này chỉ giới hạn ở một số lượng nhỏ người dùng trên các phiên bản 16.0.16222.10000 trở lên, nhưng nó có thể bị đánh giá thấp do luồng báo cáo người dùng được chia sẻ trực tuyến bắt đầu từ đầu tháng 4.