6 bài học chính rút ra từ khảo sát Hội đồng quản trị Gartner

Đối với đa số các hội đồng quản trị, rủi ro không còn là điều cần phải tránh. Càng ngày, hội đồng quản trị càng xem đó là một cơ hội. Họ được thúc đẩy bởi nhu cầu tăng tốc kinh doanh kỹ thuật số và đáp ứng với sự phân cực xã hội và chính trị ngày càng tăng, họ đang đáp ứng với những thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng để phát triển doanh nghiệp trong một thế giới đầy biến động.

Trong bài thuyết trình của mình tại Hội nghị chuyên đề CNTT Gartner / Xpo ™ 2021, Partha Iyengar, VP Analyst, Gartner, đã chia sẻ những điểm rút ra chính từ Khảo sát Hội đồng quản trị Gartner cho năm 2022.

1. 57% thành viên hội đồng quản trị đã tăng hoặc dự kiến ​​tăng khẩu vị rủi ro trong giai đoạn 2021-2022

Đây là một sự thay đổi đáng kể trong suy nghĩ với những phân nhánh quan trọng. Trong lịch sử, các hội đồng quản trị cực kỳ sợ rủi ro và thận trọng trong việc ra quyết định của họ. Đối với các giám đốc điều hành CNTT, sự thay đổi này đòi hỏi phải chuẩn bị để cung cấp cho hội đồng quản trị dữ liệu, phân tích, phân tích dự báo và nhận dạng mẫu (pattern recognition) để họ có thể đưa ra quyết định sáng suốt hơn. Mục tiêu không còn là để tránh rủi ro, mà là tách rủi ro tốt với rủi ro xấu.

2. Kinh tế không chắc chắn là rủi ro lớn nhất, nhưng hành vi của người tiêu dùng là thay đổi đáng kể nhất

Sự bất ổn kinh tế kéo dài và tiếp tục đang gia tăng  là rủi ro hàng đầu đối với hoạt động kinh doanh, kéo theo đó là các mô hình kinh doanh bị phá vỡ từ các đối thủ cạnh tranh và lạm phát chi phí do thiếu hụt nguồn cung.

Rủi ro đáng kể nhất là sự thay đổi vĩnh viễn trong hành vi của khách hàng, điều này khiến hội đồng quản trị lo lắng về những gì đã thay đổi trong đại dịch và liệu điều đó có tiếp diễn sau đại dịch hay không. Nếu cảm xúc của khách hàng thay đổi vĩnh viễn, các tổ chức phải thay đổi theo họ hoặc mất thị phần.

“ Mục tiêu không còn là để tránh rủi ro, mà là tách rủi ro tốt với rủi ro xấu. ”

3. Các vấn đề liên quan đến ESG và DEI là một rủi ro mới

Trong lịch sử, các hội đồng quản trị đã tránh xa các chủ đề nhạy cảm về chính trị hoặc xã hội, nhưng ngày càng có nhiều người thấy giá trị trong việc gắn kết các mục tiêu của công ty với các giá trị xã hội. 26% hội đồng hiện đang thảo luận về tính đa dạng, công bằng và hòa nhập (diversity, equity và inclusion - DEI) hàng quý. 31% xếp hạng môi trường, xã hội và quản trị doanh nghiệp (environmental, social, và corporate governance - ESG) và DEI trong số ba rủi ro mới  hàng đầu. Không phải chủ đề nào trong số những chủ đề này đều là mới, nhưng đại dịch buộc các hội đồng phải công nhận chúng là quan trọng. Điều này một phần là do các cơ quan xếp hạng tín nhiệm và các nhà đầu tư ngày càng chú trọng đến những vấn đề này khi đánh giá các công ty.

4. 88% hội đồng quản trị hiện xem an ninh mạng là một rủi ro kinh doanh 

Vào năm 2016, Gartner bắt đầu nhận thấy sự thay đổi lớn trong thái độ xung quanh vấn đề an ninh mạng khi các nhà lãnh đạo bắt đầu nhận ra tác động đáng kể của một sự cố an ninh mạng đối với một tổ chức. Trong 5 năm qua, tỷ lệ hội đồng quản trị coi an ninh mạng là một rủi ro kinh doanh đã tăng từ 58% lên 88%. Về vấn đề này, bạn cần suy nghĩ chiến lược hơn về việc trình bày an ninh mạng dưới góc độ rủi ro kinh doanh chứ không phải công nghệ. Tất cả những nhà lãnh đạo về chức năng phải nhận thức được sự phân chia đáng kể trong toàn tổ chức. 

5. Kinh doanh kỹ thuật số vẫn là ưu tiên hàng đầu của doanh nghiệp

58% hội đồng quản trị đã chọn các sáng kiến ​​công nghệ kỹ thuật số là ưu tiên kinh doanh chiến lược lớn nhất, giảm 12% so với năm ngoái. Tuy nhiên, các ưu tiên khác đang tăng lên cuối cùng cũng hỗ trợ hoạt động kinh doanh kỹ thuật số nói chung. Ví dụ: lực lượng lao động - từ khóa để tăng tốc kỹ thuật số và hơn 86% hội đồng quản trị đã xếp hạng lực lượng này trong năm ưu tiên hàng đầu của họ. ESG cũng đang được chú ý nhiều hơn - số lượng ban quản trị ưu tiên nó đã tăng gấp đôi khi các tổ chức chú ý nhiều hơn đến tình cảm xã hội (societal sentiment).

6. Ngân sách kinh doanh kỹ thuật số đang chuyển sang các chức năng kinh doanh khác

Điều này đúng đối với 40% hội đồng quản trị đã thấy đô-la chuyển ra khỏi ngân sách công nghệ CNTT tập trung. Theo truyền thống, CNTT sở hữu ngân sách này; bây giờ nó sẽ đóng một vai trò hỗ trợ, cố vấn và điều phối để giúp các chức năng mang lại kết quả và tận dụng ngân sách công nghệ.